Le Bureau des Télécommunications veut lutter contre la fraude des fournisseurs d'accès à internet
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- Published on Tuesday, 12 January 2016 00:04
- Written by Jerome Paquet
Le Bureau tchèque des télécommunications veut empêcher les fournisseurs d'accès à internet de modifier leurs contrats sans préavis.
Dans le viseur du Bureau tchèque des télécommunications (Český Telekomunikační Úřád, ČTÚ) se trouve essentiellement l'entreprise UPC. Le fournisseur d'accès à internet change ses services en ce début d'année et en profite pour modifier les contrats à sa guise. Si le prix peut n'augmenter que d'une couronne ou deux, certains rapportent une hausse jusqu'à 50 couronnes. « Nous unissons notre offre, nous proposons de nouveaux services aux clients et désactivons les anciens », s'est justifié le porte-parole de UPC David Frodl sur ct24.cz.
Et si les clients peuvent mettre fin au contrat sans surcoût, le Bureau des télécommunications estime que cela ne suffit pas et soupçonne l'entreprise de d'augmenter ses tarifs même lorsqu'elle n'en a pas le droit. Du côté de UPC, on se défend en expliquant que les autres fournisseurs d'accès à internet pratiquent la même politique en matière de contrats.
Le Bureau des télécommunications a fait paraître une brochure expliquant les contrats équitables avec les opérateurs, tout en appelant les clients à déposer des plaintes auprès du Bureau en cas de désaccord avec son fournisseur d'accès à internet, seul moyen de poursuivre une entreprise.